紫薇公園時光小區是一梯一戶,住戶上樓必須刷卡才可以到自己的樓層 華商報記者 張傑 攝
  物業從不用掃帚掃地,因為怕灰塵太大;工作人員用對講機時,都戴著耳麥,這樣就吵不到業主……“西安最美社區”評選活動第三季——最佳好管家獎即將開始評選,華商報記者走訪中,發現了西安一些優秀物業的管理經驗,快來圍觀哦。
  紫薇·公園時光小區
  怕下雪後業主滑倒 打磨了一遍地板磚
  一進電梯,用卡一刷,就會把業主送到家門口。昨日下午,紫薇·公園時光小區1號樓的管家閆先生用卡在電梯里給華商報記者演示:“電梯里必須使用卡,而且每個業主的卡只能讓電梯送他到自己家的樓層。”
  “每棟樓都有一個管家,白天在一樓大廳值班,還會有一個專用手機,換人不換機。”昨日,小區物業副經理張承虎說,手機上建有一個微信群,群里只有本棟樓的業主,“業主有什麼需求,可在群里說,手機24小時開機。”
  在小區便民驛站,放著針線盒、醫葯盒、雨傘、手推車、常用工具等,還有老花鏡,都是無償服務。張承虎說:“這裡可以交電費、天然氣費,擔心有的老人眼睛花,就備了老花鏡。”
  樓體上還裝著一種設備,晚上只要有人距離樓體兩米之內,小區監控室就會收到報警,“時間設定在零點到早晨6點半,主要是防小偷和騷擾的。”物業經理劉鋒說。昨日下午,華商報記者看到,儘管地上很乾凈,一名工作人員依然開著專用車掃地。
  “我們從來不用掃帚掃地,因為形象不好,而且灰塵太大,全部機械化。”張承虎說,物業實行“隱性服務”,保潔打掃小區時,都是在業主不在時,“我們保證業主回到小區時,看到的只有漂亮的小區。我們用對講機時都戴著耳麥,因為怕吵到業主。”
  張承虎指著腳下地板磚說:“擔心冬天下雪後業主滑倒,我們前兩天專門打磨了一遍,讓摩擦力變大。”
  都市印象小區
  紅外線系統保安全
  “我們小區周邊人流量很大,為了小區安全,我們裝上了紅外線報警系統。”都市印象小區物業經理王曉說。
  昨日下午,華商報記者做了測試。物業工作人員去碰小區南圍牆,小區監控室立刻響起報警聲:“請註意,發生報警,請註意,發生報警……”同時,監控畫面跳轉到南圍牆,直到工作人員離開,聲音才停止。
  “我們在小區圍牆上安裝了紅外線報警系統,當人或其他物體觸碰牆時,就會觸碰紅外線,信號就會傳到監控室。報警器響起,監控室就會馬上通知就近的巡邏人員趕到現場查看。”王曉說。
  新西鋼小區
  物業用微信辦公
  通知告示、社區活動、生活小常識、失物招領……在新西鋼小區微信平臺,要啥有啥,還有跳蚤市場,誰家有二手傢具、電子產品,都可以通過這個平臺低價賣給鄰居,已經成交過多次。
  “有了這個平臺,社區的活動能更快地通知到居民。我們也能接收信息,比如業主需要維修啥,給我們發微信,我們馬上派人,業主足不出戶就能享受到服務。”小區物業主管任德明說。
  39歲的業主趙小利說,上個月她家水管壞了,“我發了個現場照片,說了一下情況和我的住址,物業30分鐘內就上門把水管修好了。”
  2013年10月,物業開通了微信訂閱號,如今,小區已有1100多人關註。物業曾用多種方式推廣賬號,甚至派工作人員去年齡大的住戶家中,教業主如何使用。
  長慶坊小區
  網格化管理 小區有56個樓長9個片長
  長慶坊小區實行網格化管理——小區每個片區都有管家,也是片長,每棟樓都有樓長,小區共有9個片長56個樓長。
  “管理起來很方便,比如我們今年組織‘鄰裡文化節’,就是把職能劃分給每個片長,片長再進一步通知樓長,二者一起行動,效果遠比貼個告示或者找個專人去做好。”小區物業服務站站長張彤說,比如文明養犬的事,片長負責一個片區,可能忙不過來,但有了樓長,就方便多了,樓長與居民住同一個樓,方便上門提醒、發宣傳手冊等,“幾個月後,小區不文明養犬的現象少了。”
  韓慧楠是一名片長,負責的片區有400多戶居民,她說:“居民可以隨時打電話給我,上個月,15號樓的一位居民家天然氣警報器響了,給我打電話後,我趕緊去他家教他怎麼使用。”
  “感覺物業各項工作井井有條,我們覺得很有歸宿感。”業主張璐說。
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  最佳好管家獎評選請儘快報名
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  華商報記者 任婷 實習生 拓俏 杜夢怡
  (原標題:對講機戴著耳麥 怕吵到業主……(圖))
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